AGB2019-04-24T19:00:56+01:00

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vorbemerkung
2. Datenschutzerklärung
3. Vermittlungsbedingungen
3.1 Geltungsbereich
3.2 Vermittlung von Reisen und sonstigen Leistungen f√ľr Dritte
3.3 Serviceentgelt
3.4 Einbeziehung von AGB der Veranstalter und Leistungserbringer
3.5 Pflichten des Kunden
3.6 Ausstellung und Versand von Flugtickets/Identit√§t der ausf√ľhrenden Fluggesellschaften bei gebuchten Flugleistungen
3.7 Versicherungen
3.8 Zahlung des Preises
3.9 Haftung
3.10 Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle
4. Reisebedingungen
4.1 Abschluss des Reisevertrages
4.2 Leistungen sowie Leistungsänderungen
4.3 Zahlung des Preises und Aushändigung der Reiseunterlagen
4.4 Preiserhöhung
4.5 R√ľcktritt durch den Kunden vor Reisebeginn (Stornokosten) und Umbuchung
4.6 Nicht in Anspruch genommene Leistungen
4.7 K√ľndigung durch uns aus Gr√ľnden im Verhalten des Reisenden
4.8 R√ľcktritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl
4.9 Mitwirkungspflichten des Kunden
4.10 Verjährung / Haftung / Anrechnung
4.11 Pass-, Visa-, und Gesundheitsbestimmungen
4.12 Informationspflicht zur Identit√§t des ausf√ľhrenden Luftfahrtunternehmens

1. Vorbemerkung

Lieber Reisekunde,
bitte schenken Sie den nachstehenden Informationen Ihre Aufmerksamkeit. Hierzu einige Erläuterungen zu wichtigen nachfolgend regelmäßig verwendeten Begriffen:

Veranstalter
Wer – mindestens – zwei im Voraus bestimmte einzelne Reiseleistungen als Gesamtheit anbietet (¬ß 651a BGB), zum Beispiel Hotel und Flug in einer im Voraus bestimmten B√ľndelung. Vertragspartner werden der Reisende und der Veranstalter der Reise. Es ist ein Sicherungsschein zu erteilen (¬ß 651k BGB). Das Reiseb√ľro kann – eher ausnahmsweise – auch Veranstalter der Reise sein.

Vermittler
Derjenige, der die Reiseleistungen zwischen dem Reisenden und dem Veranstalter / Leistungstr√§ger der Reise vermittelt (¬ß¬ß 675, 631 BGB). Das Reiseb√ľro ist in der Regel Vermittler der Reise.¬†

Leistungsträger
Derjenige, der im Reisevertragsverhältnis eine Leistung erbringt, also das Hotel, die Fluggesellschaft etc.

Reisevertragsrecht
Das Verbraucherschutzrecht nach ¬ß 651a ff. BGB bei der Anbahnung und Durchf√ľhrung einer (Pauschal-) Reise. Regelt das Verh√§ltnis zwischen dem Reisenden und dem Veranstalter der Reise.

Verbundene Reiseleistungen
Verbundene Reiseleistungen liegen vor, wenn der Reisende √ľber einen Vermittler zwei verschiedene Leistungen f√ľr dieselbe Reise bucht, jedoch separate Vertr√§ge mit den jeweiligen Leistungstr√§gen entstehen, bei einem Kontakt mit dem Reisevermittler oder durch Vertragsschluss innerhalb von 24 Stunden durch gezielte Vermittlung des Reisevermittlers.

Sofern Sie einzelne Leistungen, wie zum Beispiel Beförderung oder Unterkunft separat buchen (einzeln oder in Form einer sog. verbundenen Reiseleistung), beachten Sie bitte auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers. Soweit Sie eine Pauschalreise buchen, sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters zu beachten, bei dem Sie die Reise gebucht haben.

Sofern Sie √ľber diese Website / oder in unserem B√ľro eine Pauschalreise buchen, beachten Sie bitte unsere Vermittlungsbedingungen.

M√∂chten Sie eine von uns angebotene Pauschalreise buchen, beachten Sie bitte unsere allgemeinen Reisebedingungen. Die Allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen der anderen Veranstalter bzw. Leistungstr√§ger werden Ihnen bei dem jeweiligen Buchungsvorgang verf√ľgbar gemacht.

2. Datenschutzerklärung
Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzerkl√§rung f√ľr diese Webseite, die auch erg√§nzend zu den nachstehenden Bestimmungen gilt.

Nachstehend finden Sie unter:
3. unsere Vermittlungsbedingungen f√ľr die F√§lle, in denen wir Vermittler der Reise bzw. Leistung sind,
4. unsere Reisebedingungen f√ľr die F√§lle, in den wir selbst Veranstalter der Reise sind

3. Vermittlungsbedingungen

3.1 Geltungsbereich
Diese nachfolgenden Vermittlungsbedingungen gelten f√ľr unsere Vermittlungsleistungen. Der Nutzer der Website kann hier die Verf√ľgbarkeit von Reisen und sonstigen Leistungen entsprechend seinen W√ľnschen und Angaben untersuchen und Reisen sowie andere Leistungen buchen. Des Weiteren stehen allgemeine Reiseinformationen und -hinweise zur Verf√ľgung.

3.2 Vermittlung von Reisen und sonstigen Leistungen f√ľr Dritte
Wir treten als Vermittler zwischen dem Veranstalter von (Pauschal-) Reisen sowie sonstigen Leistungsträgern von Leistungen und dem Kunden (Nutzer dieser Website) auf und sind nicht als Vertragspartner an der Erbringung der Reiseleistung beteiligt. Unsere vertragliche Verpflichtung beschränkt sich daher auf die Vermittlung der angebotenen und vorhandenen Reisen oder Leistungen. Anderes gilt nur, wenn wir im Angebot von Leistungen als Veranstalter benannt oder gekennzeichnet sind; in diesem Fall gelten unsere unter Punkt 4 geregelten Reisebedingungen.

Die von uns im Internet dargestellten Angebote stellen KEIN verbindliches Vertragsangebot von uns oder des jeweiligen Veranstalters bzw. Leistungstr√§gers dar. Mit der Eingabe seiner Daten und dem Absenden des Online-Buchungsformulars gibt der Kunde aber ein verbindliches Vertragsangebot ab. Das Vertragsverh√§ltnis kommt zustande, wenn dem Kunden eine Annahmeerkl√§rung zugeht. Eventuell von uns erkl√§rte Empfangsbest√§tigungen (d.h. die blo√üe Best√§tigung, den Vermittlungsauftrag erhalten zu haben), stellen keine Annahme des Angebotes dar. Der Vertrag mit dem Kunden kommt bei einer verf√ľgbaren Reise oder Leistung mit dem Veranstalter oder Leistungserbringer zustande, wenn dieser die Annahme des Angebots des Kunden erkl√§rt.

Wir √ľbernehmen keinerlei Haftung f√ľr die Durchf√ľhrung der auf der Website pr√§sentierten oder gebuchten Reiseleistungen/Angebote und geben keine Zusicherungen f√ľr die Eignung oder Qualit√§t der auf der Website dargestellten Reiseleistungen/Angebote. Verantwortlich daf√ľr ist der jeweilige Veranstalter/ Leistungstr√§ger, mit dem der Kunde den Vertrag schlie√üt.

3.3 Serviceentgelt
Der Kunde beauftragt uns im Rahmen eines Gesch√§ftsbesorgungsvertrages damit, ihn im Hinblick auf die Leistungen der Veranstalter bzw. Leistungstr√§ger zu beraten und ihm diese vermitteln. Zum Teil werden hierf√ľr Serviceentgelte erhoben.

Das Serviceentgelt ist zus√§tzlich zu den Anspr√ľchen der Veranstalter bzw. Leistungstr√§ger zu zahlen und sofort f√§llig. Im Rahmen der Vermittlung von Pauschalreisen hat der Kunde nur f√ľr in der Preisliste aufgef√ľhrte Sonderleistungen des Vermittlers ein Serviceentgelt zu entrichten, es sei denn, es wird individuell etwas anderes vereinbart.

3.4 Einbeziehung von AGB der Veranstalter und Leistungserbringer
F√ľr das Vertragsverh√§ltnis zwischen dem Kunden und dem Veranstalter bzw. Leistungstr√§ger gelten die dort vereinbarten Vertragsbedingungen und die Allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Veranstalters bzw. Leistungstr√§gers bzw. deren Leistungstr√§ger. Diese Vertragsbedingungen und die Allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen (AGB) werden in den einzelnen Leistungsausschreibungen benannt und verf√ľgbar gemacht. Darin k√∂nnen z. B. Zahlungsbedingungen, Bestimmungen √ľber F√§lligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und R√ľckzahlung sowie andere Rechte und Pflichten geregelt sein. Der Kunde ist verpflichtet sich, sich bez√ľglich des genauen Inhalts der anwendbaren Vertragsbedingungen und Allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen (AGB) in den angebotenen Informationsquellen, insbesondere soweit diese durch Wiedergabe auf der Website angeboten werden, zu unterrichten. Auf die Unkenntnis ihm auf diesem Weg in zumutbarer Weise verf√ľgbar gemachter Vertragsbedingungen und AGB kann sich der Kunde nicht berufen.

3.5 Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, die ihm von uns √ľbergebenen Vertrags- und Reiseunterlagen des vermittelten Reiseveranstalters / Leistungstr√§gers, insbesondere Buchungsbest√§tigungen, Flugscheine, Hotelgutscheine, Visa, Versicherungsscheine und sonstige Reiseunterlagen, auf Richtigkeit und Vollst√§ndigkeit, insbesondere auf die √úbereinstimmung mit der Buchung und dem Vermittlungsauftrag, zu √ľberpr√ľfen. Sie sind verpflichtet, uns erkennbare Fehler, Abweichungen, fehlende Unterlagen oder sonstige Unstimmigkeiten unverz√ľglich zu unterrichten. Kommen Sie dieser Pflicht nicht nach, so kann eine Schadensersatzverpflichtung unsererseits eines hieraus Ihnen entstehenden Schadens nach den gesetzlichen Bestimmungen √ľber die Schadensminderungspflicht (¬ß 254 BGB) eingeschr√§nkt oder ganz ausgeschlossen sein.

Ebenfalls sind sonstige M√§ngel unserer Vermittlungsleistung uns gegen√ľber unverz√ľglich anzuzeigen. Uns ist Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt diese Anzeige schuldhaft, entfallen jedwede Anspr√ľche des Kunden aus dem Vermittlungsvertrag, soweit eine zumutbare Abhilfe durch uns m√∂glich gewesen w√§re. Unber√ľhrt bleiben Anspr√ľche aus deliktischer Haftung.

Wir gelten als vom Reiseveranstalter bevollm√§chtigt, M√§ngelanzeigen sowie andere Erkl√§rungen des Reisenden bzgl. der Erbringung der Reiseleistungen entgegenzunehmen und werden diesen unverz√ľglich von Ihren M√§ngelanzeigen und Erkl√§rungen in Kenntnis zu setzen. Zur Pr√ľfung der M√§ngelanzeige auf Richtigkeit oder eine Beratung bzgl. etwaiger Anspr√ľche sind wir weder verpflichtet noch berechtigt.

3.6 Ausstellung und Versand von Flugtickets/Identit√§t der ausf√ľhrenden Fluggesellschaften bei gebuchten Flugleistungen
Grunds√§tzlich werden Flugtickets sp√§testens 14 Tage vor Abflug ausgestellt und entsprechend der gew√§hlten Versandart an den Reisenden zugestellt oder √ľbergeben. Dies gilt nur, soweit die entsprechende Airline als Reiseanbieter keine anderweitigen Ausstellungsfristen vorgegeben hat. Wir k√∂nnen auf Ihren Wunsch Flugtickets auch fr√ľher ausstellen, wobei darauf hingewiesen wird, dass ab Ausstellung im Falle einer Stornierung oder eines Umbuchungswunsches des Reisenden, durch den Anbieter Storno-/Umbuchungsgeb√ľhren in H√∂he von bis zu 100% des Reisepreises anfallen k√∂nnen. Ein rechtlicher Anspruch auf Aush√§ndigung besteht erst zum Abflugtag. Der Reisende hat zu beachten, dass nach Ausstellung der Tickets im Falle einer Stornierung/Umbuchung zuz√ľglich zu den von den Anbietern ggf. erhobenen Storno-/Umbuchungsgeb√ľhren eine Bearbeitungsgeb√ľhr durch uns erhoben wird.

Sofern die Fluggesellschaft anstelle eines Tickets in Papierform ein elektronisches Ticket (‚ÄěE-Ticket‚Äú) anbietet, wird im Regelfall ein elektronischer Buchungscode in Textform (meist per E-Mail) √ľbermittelt. Dieser ist vom Reisenden beim Check-In zusammen mit einem Identifikationsdokument (Personalausweis bzw. Reisepass) vorzulegen.

Gem√§√ü der EU-Verordnung VO 2111/05 weisen wir hiermit auf die Verpflichtung des Reisevermittlers hin, den Reisenden √ľber die Identit√§t der ausf√ľhrenden Fluggesellschaft f√ľr alle Bef√∂rderungsleistungen auf dem Hin- und R√ľckflug vor Vertragsschluss zu informieren, sofern die Fluggesellschaft bereits vor Vertragsschluss feststeht. Wir verweisen insoweit auf die Angaben in der jeweiligen Leistungsbeschreibung √ľber die eingesetzten Fluggesellschaften. Soweit die Fluggesellschaft noch nicht feststeht, informieren wir Sie vor Vertragsschluss √ľber die Fluggesellschaft, die voraussichtlich den Flug durchf√ľhren wird. Sobald die Fluggesellschaft feststeht, werden wir sicherstellen, dass Ihnen die Informationen hier√ľber so rasch wie m√∂glich zugehen. Dies gilt auch f√ľr jede etwaige √Ąnderung bei den die Flugleistung ausf√ľhrenden Fluggesellschaften.

3.7 Versicherungen
Wir weisen auf die M√∂glichkeit und etwaige Notwendigkeit des Abschlusses von geeigneten Versicherungen, insbesondere einer Reiser√ľcktrittskostenversicherung und/oder einer Versicherung zur Deckung der R√ľckf√ľhrungskosten bei Unfall oder Krankheit, einer Reisegep√§ckversicherung, einer Auslandskrankenversicherung, hin.

Die Pr√ľfung der Notwendigkeit des Abschlusses und der Eignung einer der genannten oder weiteren Versicherungen obliegt ausschlie√ülich dem Kunden.

3.8 Zahlung des Preises
Soweit wir Reise- oder sonstige Leistungen in Rechnung stellen und diesbez√ľgliche Zahlungen einziehen, geschieht dies im Namen und f√ľr Rechnung des jeweiligen Veranstalters bzw. Leistungstr√§gers. Unber√ľhrt bleiben die Rechte zur Einziehung uns zustehender Serviceentgelte.

Die Zahlungsbedingungen richten sich nach den Allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen (AGB) sowie sonstigen Regelungen des jeweiligen Veranstalters bzw. Leistungstr√§gers. Soweit wir Zahlungen f√ľr Veranstalter einer Pauschalreise entgegennehmen, so d√ľrfen wir vor Ende der Reise erst nach Erteilung des Sicherungsscheines im Sinne von ¬ß 651 r Abs. 4 BGB Zahlungen auf den Reisepreis fordern und annehmen. Bei Vermittlung verbundener Reiseleistungen d√ľrfen wir erst Zahlungen entgegennehmen, wenn wir f√ľr die nach ¬ß 651 w Abs. 3 BGB erforderliche Kundengeldabsicherung gesorgt und Ihnen den dazugeh√∂rigen Sicherungsschein ausgeh√§ndigt haben.

Wir behalten uns vor, etwaige R√ľckbelastungsentgelte bei Kreditkartenzahlung oder bei Banklastschrift an den Kunden weiter zu berechnen.

3.9 Haftung
Wir haften nicht f√ľr den Vermittlungserfolg oder die Erbringung der Leistung selbst, sondern nur daf√ľr, dass die Vermittlung mit der erforderlichen Sorgfalt vorgenommen wird. Bei der Erteilung von Hinweisen und Ausk√ľnften im Rahmen des Gesetzes haften wir f√ľr die sorgf√§ltige Auswahl der Informationsquelle und die korrekte Weitergabe an den Kunden. Eine Haftung f√ľr die Richtigkeit erteilter Ausk√ľnfte besteht gem√§√ü ¬ß 676 BGB nicht. Dies gilt nicht, wenn ein besonderer Auskunftsvertrag abgeschlossen wurde bzw. es eine ausdr√ľckliche gesetzliche Informationspflicht besteht.

Wir sind in dem uns zumutbaren Umfang bem√ľht sicherzustellen, dass die auf der Website verf√ľgbaren Informationen, Software und sonstigen Daten, insbesondere in Bezug auf Preise, Beschr√§nkungen und Termine, zum Zeitpunkt der Ver√∂ffentlichung aktuell, vollst√§ndig und richtig sind.

Wir √ľbernehmen keinerlei Gew√§hr f√ľr die Richtigkeit, Vollst√§ndigkeit und Zuverl√§ssigkeit sowie Zul√§ssigkeit von fremden Inhalten, es sei denn, es treffen uns diesbez√ľglich gesetzliche Haftungsgr√ľnde.

Wir haften nicht f√ľr den nicht von uns zu vertretenden Verlust, Untergang oder Besch√§digung der Unterlagen im Zusammenhang mit der Versendung. Die einzelnen Angaben zu den (Pauschal-) Reisen und Leistungen beruhen auf den Angaben der Veranstalter bzw. Leistungstr√§ger. Diese stellen keine Zusicherung von unserer Seite dar. S√§mtliche auf der Website pr√§sentierten Leistungen sind nur begrenzt verf√ľgbar. Wir haften nicht f√ľr die Verf√ľgbarkeit einer Leistung zum Zeitpunkt der Buchung. Dies gilt nicht, soweit uns fehlerhafte oder unrichtige Angaben bekannt waren oder bei Anwendung handels- und branchen√ľblicher Sorgfalt bekannt sein mussten. Insoweit ist die Haftung von uns f√ľr das Kennen m√ľssen solcher Umst√§nde jedoch auf F√§lle von Vorsatz oder grober Fahrl√§ssigkeit beschr√§nkt.

3.10 Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle
Der Vermittler ist nicht zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle verpflichtet und nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle auch nicht teil.

4. Reisebedingungen
Bitte beachten Sie, dass diese nachstehenden Reisebedingungen nur f√ľr die F√§lle Anwendung finden, in den wir Veranstalter der von Ihnen gebuchten Reise im Sinne des ¬ß 651a Abs. 1 BGB sind. Lesen Sie bitte hierzu insbesondere auch die im Teil A) Vorbemerkungen niedergelegten Erl√§uterungen, unter welchen Voraussetzungen die Veranstaltung einer (Pauschal-) Reise vorliegt.

4.1 Abschluss des Reisevertrages
Mit der Anmeldung bietet der Kunde uns als Veranstalter den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung erfolgt unter Nutzung der daf√ľr vorgesehenen Buchungsroutine im Internet. Lediglich in den F√§llen, in denen dies ausdr√ľcklich in der Reisebeschreibung, der Buchungsroutine, dem Katalog, oder dem Prospekt niedergelegt ist, kann die Anmeldung in der dort benannten Form auch schriftlich, m√ľndlich, fernm√ľndlich, per Telefax bzw. Email erfolgen.

Die von uns im Internet oder in sonstigen der Buchung zugrunde liegenden Beschreibungen der Reiseleistungen dargestellten Angebote stellen KEIN verbindliches Vertragsangebot dar. Mit der Eingabe seiner Daten und dem Absenden des Online-Buchungsformulars gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab. Die Anmeldung erfolgt durch den Kunden auch f√ľr alle in der Anmeldung aufgef√ľhrten Teilnehmer, f√ľr deren Vertragsverpflichtungen der Kunde wie f√ľr seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er eine entsprechende gesonderte Verpflichtung durch ausdr√ľckliche und gesonderte Erkl√§rung √ľbernommen hat.

Eventuell von uns erklärte Empfangsbestätigungen (d.h. die bloße Bestätigung, den Vermittlungsauftrag erhalten zu haben), stellen keine Annahme des Angebotes dar.

Der Vertrag kommt mit der Annahme durch uns zustande. Die Annahme bedarf keiner bestimmten Form, erfolgt aber in der Regel bei Buchungen im Internet durch eine elektronisch √ľbermittelte Annahmeerkl√§rung. Bei oder unverz√ľglich nach Vertragsschluss stellen wir die Reisebest√§tigung zur Verf√ľgung.

4.2 Leistungen sowie Leistungsänderungen
Allein ma√ügeblich f√ľr die vom Veranstalter geschuldete Leistung sind die Leistungsbeschreibung im Internet und der Inhalt der Reisebest√§tigung. Andere Beschreibungen der Reiseleistungen einschlie√ülich der dortigen Preisangaben werden nur und lediglich insoweit Vertragsbestandteil, wie in der im Internet ver√∂ffentlichen Leistungsbeschreibung darauf ausdr√ľcklich Bezug genommen wird. Unber√ľhrt bleiben mit dem Kunden wirksam getroffene zus√§tzliche Vereinbarungen.

√Ąnderungen und Abweichungen wesentlicher Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von uns nicht wider Treu und Glauben herbeigef√ľhrt wurden, sind nur gestattet, soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeintr√§chtigen.

Eventuelle Gew√§hrleistungsanspr√ľche bleiben unber√ľhrt, soweit die ge√§nderten Leistungen mit M√§ngeln behaftet sind.
Wir sind verpflichtet, den Kunden √ľber Leistungs√§nderungen oder -abweichungen unverz√ľglich in Kenntnis zu setzen.

Im Falle einer √Ąnderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, ohne Kosten vom Reisevertrag zur√ľckzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn wir in der Lage sind, eine solche Reise ohne Mehrpreis f√ľr den Reisenden aus unserem Angebot anzubieten. Der Reisende hat diese Rechte unverz√ľglich nach unserer Erkl√§rung √ľber die √Ąnderung der Reiseleistung uns gegen√ľber geltend zu machen.

4.3 Zahlung des Preises und Aushändigung der Reiseunterlagen
Vor Ende der Reise d√ľrfen wir erst nach Erteilung des Sicherungsscheines im Sinne von ¬ß 651 r Abs. 4 BGB Zahlungen auf den Reisepreis fordern und annehmen. Eine Anzahlung fordern wir erst nach √úbermittlung des Sicherungsscheines in H√∂he von bis zu 20% des Reisepreises. Die Anzahlung wird auf den Preis angerechnet. Die Restzahlung wird drei Wochen vor Reiseantritt bei uns eingehend f√§llig, sofern der Sicherungsschein √ľbergeben ist und die Reise nicht mehr aus dem in Ziffer 8.2 genannten Grund abgesagt werden kann.

Dauert die Reise nicht l√§nger als 24 Stunden, schlie√üt sie keine √úbernachtung ein und √ľbersteigt der Reispreis EUR 75,- nicht, so darf der volle Reisepreis auch ohne Aush√§ndigung eines Sicherungsscheines verlangt werden.

Sie erhalten rechtzeitig vor Reisebeginn s√§mtliche Reiseunterlagen ausgeh√§ndigt. Falls aus zeitlichen Gr√ľnden die Zusendung der Originalunterlagen nicht m√∂glich ist, werden wir Ihnen die Voucher oder Ihre Legitimation per Fax, Email, m√ľndlich oder in ansonsten geeigneter Weise √ľbermitteln.

4.4 Preiserhöhung
Wir behalten uns vor, den mit dem Reisevertrag vereinbarten Preis im Falle der Erh√∂hung der Bef√∂rderungskosten oder der Abgaben f√ľr bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengeb√ľhren, oder einer √Ąnderung der f√ľr die betreffende Reise geltenden Wechselkurse entsprechend wie folgt zu √§ndern:

Erhöhen sich die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Beförderungskosten, insbesondere die Treibstoffkosten, so können wir den Reisepreis nach Maßgabe der nachfolgenden Berechnung erhöhen:

Bei einer auf den Sitzplatz bezogenen Erhöhung können wir vom Reisenden den Erhöhungsbetrag verlangen.

In anderen F√§llen werden die vom Bef√∂rderungsunternehmen pro Bef√∂rderungsmittel geforderten zus√§tzlichen Bef√∂rderungskosten durch die Zahl der Sitzpl√§tze des vereinbarten Bef√∂rderungsmittels geteilt. Den sich so ergebenden Erh√∂hungsbetrag f√ľr den Einzelplatz k√∂nnen wir vom Reisenden verlangen.

Werden die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Abgaben, wie Hafen- oder Flughafengeb√ľhren, gegen√ľber uns erh√∂ht, so kann der Reisepreis um den entsprechenden, anteiligen Betrag heraufgesetzt werden.

Eine Erh√∂hung ist nur zul√§ssig, sofern zwischen Vertragsschluss und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate liegen und die zur Erh√∂hung f√ľhrenden Umst√§nde vor Vertragsschluss noch nicht eingetreten sowie bei Vertragsschluss f√ľr uns nicht vorhersehbar waren.

Im Fall einer nachtr√§glichen √Ąnderung des Reisepreises haben wir den Reisenden unverz√ľglich davon in Kenntnis zu setzen. Eine einseitige Preiserh√∂hung ist nur zul√§ssig, wenn sie 8% des Reisepreises nicht √ľbersteigt und nur bis zum 21. Tag vor dem vereinbarten Reistermin verlangt wird. Bei Preiserh√∂hungen um mehr als 8% ist der Reisende berechtigt, ohne Kosten vom Reisevertrag zur√ľckzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen anderen Reise zu verlangen, wenn wir in der Lage sind, eine solche Reise ohne Mehrpreis f√ľr den Reisenden aus unserem Angebot anzubieten.

Der Reisende hat diese Rechte unverz√ľglich nach unserer Erkl√§rung √ľber die √Ąnderung des Reisepreises uns gegen√ľber geltend zu machen.

Der Reisende kann eine Senkung des Reisepreises verlangen, wenn und soweit sich die in Ziff. 4.1. und 4.2. genannten Preise, Abgaben oder Wechselkurse nach Vertragsschluss und vor Reisebeginn ge√§ndert haben und dies zu niedrigeren Kosten f√ľr den Veranstalter f√ľhrt. Hat der Reisende mehr als den hiernach geschuldeten Betrag gezahlt, ist der Mehrbetrag vom Reiseveranstalter zu erstatten. Der Veranstalter darf von dem zu erstattenden Mehrbetrag die ihm tats√§chlich entstandenen Verwaltungsausgaben abziehen. Er hat dem Reisenden auf dessen Verlangen nachzuweisen, in welcher H√∂he Verwaltungsausgaben entstanden sind.

4.5 R√ľcktritt durch den Kunden vor Reisebeginn (Stornokosten) und Umbuchung
Sie k√∂nnen jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zur√ľcktreten. Es wird empfohlen, den R√ľcktritt schriftlich zu erkl√§ren. Der Veranstalter verliert den Anspruch auf den Reisepreis, soweit der Kunde vor Reisebeginn zur√ľcktritt oder die Reise nicht antritt. Bei R√ľcktritt oder Nichtantritt der Reise kann der Veranstalter Ersatz f√ľr die getroffenen Reisevorkehrungen und f√ľr seine Aufwendungen verlangen, soweit der R√ľcktritt nicht von ihm zu vertreten ist oder ein Fall h√∂herer Gewalt vorliegt. Bei der Berechnung des Ersatzanspruches sind gew√∂hnlich ersparte Aufwendungen und gew√∂hnlich m√∂gliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen zu ber√ľcksichtigen. Der Veranstalter kann diesen Ersatzanspruch unter Ber√ľcksichtigung der nachstehenden Gliederung nach der N√§he des Zeitpunktes des R√ľcktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verh√§ltnis zum Reisepreis pauschal pro Person wie folgt berechnen:

bei Flugpauschalreisen:
bis zum 30. Tag vor Reiseantritt 20%
ab dem 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 30%
ab dem 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 40%
ab dem 14. bis 7. Tag vor Reiseantritt 50%
ab dem 6. Tag vor Reiseantritt 55%
ab Nichtantritt 75%

bei Kreuzfahrten:
bis zum 30. Tag vor Reiseantritt 25%
ab dem 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 40%
ab dem 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 60%
ab dem 14. vor Reiseantritt 80%

Dem Kunden bleibt es unbenommen, uns nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, als die von uns geforderte Pauschale.

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiser√ľcktrittskostenversicherung.

Auf Umbuchungen (z.B. √Ąnderungen des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Bef√∂rderungsart, der Unterkunft, o.√§.) besteht kein Anspruch. Erf√ľllen wir den Umbuchungswunsch gleichwohl werden pauschal EUR 25,- pro Person (bei Nur-Flug-Leistungen EUR 15,- pro Person) berechnet.

4.6 Nicht in Anspruch genommene Leistungen
Bei nicht in Anspruch genommenen ordnungsgem√§√ü angebotenen Leistungen wegen vorzeitiger R√ľckreise oder sonstigen zwingenden Gr√ľnden, werden wir uns bei den Leistungstr√§gern um Erstattung der ersparten Aufwendungen bem√ľhen. Die Verpflichtung entf√§llt, wenn es sich um v√∂llig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn gesetzliche oder beh√∂rdliche Bestimmungen entgegenstehen.

4.7 K√ľndigung durch uns aus Gr√ľnden im Verhalten des Reisenden
Wir k√∂nnen nach dem Antritt der Reise den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist k√ľndigen, wenn Sie die Durchf√ľhrung der Reise ungeachtet einer Abmahnung nachhaltig st√∂ren oder Sie sich in solchem Ma√üe vertragswidrig verhalten, dass die sofortige Aufl√∂sung des Vertrages gerechtfertigt ist. Trotz unserer K√ľndigung behalten wir den Anspruch auf den vollen Reisepreis; wir m√ľssen uns jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die wir aus der anderweitigen Verwertung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangen, einschlie√ülich der von unseren Leistungstr√§gern gutgebrachten Betr√§ge.

4.8 R√ľcktritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl
Wegen Nichterreichens der Mindesteilnehmerzahl k√∂nnen wir nur dann zur√ľcktreten, wenn in der Reiseausschreibung der betroffenen Reise die Mindestteilnehmerzahl und der Zeitpunkt, bis zu welchem vor Reisebeginn die R√ľcktrittserkl√§rung beim Reisenden zugegangen sein muss, benannt wurde und auf diese Angaben in der Reisebest√§tigung deutlich lesbar hingewiesen wurde.

Ein Reiser√ľcktritt muss sp√§testens bei einer Reisedauer von mehr als sechs Tagen 20 Tage, bei einer Reisedauer von zwei bis h√∂chstens sechs Tagen 7 Tage und bei einer Reisedauer von weniger als zwei Tagen 48 Stunden ‚Äď jeweils vor Reisebeginn – erkl√§rt werden. Ist bereits zu einem fr√ľheren Zeitpunkt ersichtlich, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden kann, erfolgt die Aus√ľbung des R√ľcktrittsrechts unverz√ľglich.

Wird die Reise wegen des R√ľcktritts nicht durchgef√ľhrt, wird die geleistete Zahlung innerhalb von 14 Tagen zur√ľckerstattet.

4.9 Mitwirkungspflichten des Kunden
Sie sind verpflichtet, bei Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, um eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.

Sie sind insbesondere verpflichtet, Ihre Beanstandungen unverz√ľglich der √∂rtlichen Reiseleitung zur Kenntnis zu geben. Diese ist beauftragt, f√ľr Abhilfe zu sorgen, sofern dies m√∂glich ist. Besteht eine √∂rtliche Reiseleitung nicht, ist das Abhilfeverlangen an uns direkt zu richten.

Wird eine Reise infolge eines Mangels erheblich beeintr√§chtigt und leistet der Veranstalter innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, kann der Reisende im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen den Reisevertrag – in seinem eigenen Interesse und aus Beweissicherungsgr√ľnden wird Schriftform empfohlen – k√ľndigen. Dasselbe gilt, wenn dem Reisenden die Reise infolge eines Mangels aus wichtigem, dem Veranstalter erkennbarem Grund nicht zuzumuten ist. Der Bestimmung einer Frist f√ľr die Abhilfe bedarf es nur dann nicht, wenn Abhilfe unm√∂glich ist oder von dem Veranstalter verweigert wird oder wenn die sofortige K√ľndigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt ist. Wird der Vertrag danach aufgehoben, beh√§lt der Reisende den Anspruch auf R√ľckbef√∂rderung. Er schuldet dem Veranstalter nur den auf die in Anspruch genommenen Leistungen entfallenden Teil des Reisepreises, sofern diese Leistungen f√ľr ihn von Interesse waren.

Sch√§den oder Zustellungsverz√∂gerungen von Reisegep√§ck und G√ľtern bei Flugreisen bittet der Veranstalter unverz√ľglich an Ort und Stelle, sp√§testens jedoch binnen sieben Tagen nach Entdeckung des Schadens bei Reisegep√§ck, bei G√ľtern binnen 14 Tagen seit der Annahme, im Falle einer Versp√§tung sp√§testens 21 Tage, nachdem das Gep√§ck oder die G√ľter dem Reisenden zur Verf√ľgung gestellt worden sind, mittels Schadensanzeige (P.I.R.) der zust√§ndigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Fluggesellschaften lehnen in der Regel Erstattungen ab, wenn die Schadenanzeige nicht ausgef√ľllt worden ist. Im √úbrigen ist der Verlust, die Besch√§digung oder die Fehlleitung von Reisegep√§ck der Reiseleitung oder der √∂rtlichen Vertretung des Veranstalters anzuzeigen.

4.10 Verjährung / Haftung / Anrechnung
Die Anspr√ľche des Reisenden ‚Äď ausgenommen K√∂rpersch√§den ‚Äď nach ¬ß 651i Abs. 3 BGB (Abhilfe, K√ľndigung, Minderung, Schadensersatz) verj√§hren in zwei Jahren. Die Verj√§hrungsfrist beginnt mit dem Tage, an dem die Pauschalreise dem Vertrag nach enden sollte. Anspr√ľche aus unerlaubter Handlung unterliegen der gesetzlichen Verj√§hrungsfrist.

Die vertragliche Haftung des Veranstalters f√ľr Sch√§den, die nicht K√∂rpersch√§den sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschr√§nkt, soweit ein Schaden des Reisenden weder vors√§tzlich noch grob fahrl√§ssig herbeigef√ľhrt wird, oder soweit der Veranstalter f√ľr einen dem Reisenden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungstr√§gers verantwortlich ist.

Gelten f√ľr eine von einem Leistungstr√§ger zu erbringende Reiseleistung internationale √úbereinkommen oder auf diesen beruhende gesetzliche Bestimmungen, nach denen ein Anspruch auf Schadensersatz nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschr√§nkungen geltend gemacht werden kann, so kann sich der Veranstalter gegen√ľber dem Reisenden auf diese √úbereinkommen und die darauf beruhenden gesetzlichen Bestimmungen berufen.

Hat der Reisende aufgrund desselben Ereignisses gegen den Veranstalter Anspruch auf Schadensersatz oder auf Erstattung eines infolge einer Minderung zu viel gezahlten Betrages, so muss sich der Reisende den Betrag anrechnen lassen, den er aufgrund desselben Ereignisses als Entsch√§digung oder als Erstattung nach Ma√ügabe internationaler √úbereink√ľnfte oder von auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften nach ¬ß 651p Abs. 3 BGB erhalten hat.

4.11 Pass-, Visa-, und Gesundheitsbestimmungen
Wir stehen daf√ľr ein, dass Kunden √ľber Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften vor Vertragsabschluss sowie deren eventuelle √Ąnderungen vor Reiseantritt unterrichtet werden.

Wir haften nicht f√ľr die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Reisende uns mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass die Verz√∂gerung von uns zu vertreten ist.

Der Kunde ist verantwortlich f√ľr das Beschaffen und Mitf√ľhren der notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten der Zoll- und Devisenvorschriften. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von R√ľcktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten. Dies gilt nicht, wenn der Kunde durch den Veranstalter schuldhaft nicht, unzureichend oder falsch unterrichtet wurde.

Der Reisende sollte sich zus√§tzlich √ľber Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxe Ma√ünahmen rechtzeitig informieren; ggf. sollte √§rztlicher Rat zu Thrombose- und anderen Gesundheitsrisiken eingeholt werden. Auf allgemeine Informationen, insbesondere bei den Gesundheits√§mtern, reisemedizinisch erfahrenen √Ąrzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale f√ľr gesundheitliche Aufkl√§rung wird verwiesen. Unber√ľhrt bleiben unsere gesetzlichen Informationspflichten.

4.12 Informationspflicht zur Identit√§t des ausf√ľhrenden Luftfahrtunternehmens
Nach der EU-VO 2111/2005 ist der Veranstalter verpflichtet, den Reisenden bei der Buchung √ľber die Identit√§t der ausf√ľhrenden Fluggesellschaft s√§mtlicher im Zusammenhang mit der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbef√∂rderungsleistungen zu informieren. Steht die ausf√ľhrende Fluggesellschaft noch nicht fest, ist zun√§chst die wahrscheinlich durchf√ľhrende Fluggesellschaft zu benennen und danach der Reisende entsprechend zu informieren, sobald die ausf√ľhrende Fluggesellschaft feststeht. Bei einem Wechsel der ausf√ľhrenden Fluggesellschaft hat der Veranstalter den Teilnehmer unverz√ľglich hier√ľber zu informieren. Die Informationen √ľber die ausf√ľhrende Fluggesellschaft im Sinne der EU-VO 2111/2005 begr√ľnden keinen vertraglichen Anspruch auf die Durchf√ľhrung der Luftbef√∂rderung mit der genannten Fluggesellschaft und stellen keine Zusicherung dar, es sei denn, eine entsprechende Zusicherung ergibt sich aus dem Reisevertrag. Soweit es in zul√§ssiger Weise vertraglich vereinbart ist, bleibt dem Veranstalter ein Wechsel der Fluggesellschaft ausdr√ľcklich vorbehalten. Die von der EU-Kommission auf der Basis der EU-VO 2111/2005 ver√∂ffentlichte „gemeinschaftliche Liste“ unsicherer Fluggesellschaften ist auf der Internet-Seite http://ec.europa.eu/transport/air-ban/ abrufbar.

Stand: 03. Mai 2019

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